Corsi per Studi Dentistici

Comunicare efficacemente con il paziente

Costruiamo insieme il corso giusto perchè lo staff del tuo studio migliori la comunicazione con il paziente

Perché un corso di comunicazione con il paziente

Comunicare in maniera efficace con il paziente non significa raccontagli cos’è la Parodontite, non significa mostrargli come deve lavarsi i denti e non è neppure il “pippotto” sulla necessità di utilizzare quotidianamente 7 scovolini dal diametro differente e due fili interdentali spugnosi.
No, questo è contenuto, cioè una minima parte della comunicazione.

La prima cosa che dovrebbe fare chiunque abbia voglia di imparare a comunicare in maniera efficace è comprendere che la responsabilità di ciò che comunica al paziente, in maniera conscia, ma soprattutto inconscia, è sua.

Cioè siamo noi i responsabili dell’esito del processo comunicativo.
Siamo noi i responsabili di ciò che capisce il nostro interlocutore e delle scelte che farà in seguito a ciò che abbiamo comunicato.

Come la nostra comunicazione influenza le scelte del paziente

Sì, perché purtroppo, che lo si voglia o noi, noi lanciamo in continuazione messaggi quando siamo in presenza di un’altra persona, e questa elaborerà questi messaggi prima di tutto a livello inconscio, per poi agire di conseguenza.
Durante il corso ti racconterò come il nostro cervello elabora gli stimoli esterni e perché talvolta sembra che non ci sia un razionale davanti a certe scelte dei nostri pazienti… ed effettivamente non c’è!

Ma ti racconterò come sia possibile influenzare queste scelte anche a livello inconscio.
Non preoccuparti non è magia, le neuroscienze ci spiegano bene come sia possibile farlo.

Cosa imparerai nel corso

Faremo un excursus su tutti gli elementi della comunicazione e ti aiuterò a riconoscere quali sono i limiti della tua specifica modalità comunicativa.
Saper comunicare in maniera efficace, per un Dentista o un’Igienista, è una soft skill indispensabile sulla quale fortunatamente si può lavorare.

Ti aiuterò a comprendere anche la comunicazione che arriva dal paziente, cosa indispensabile per poter entrare in sintonia con lui e quindi per aiutarlo a cambiare e a prendersi cura al meglio della sua bocca.

Vorresti migliorare la tua comunicazione con i pazienti?

I temi trattati

Perché ognuno prende decisioni in maniera differente?
Modalità comunicative e strumenti della comunicazione;
La comunicazione che viene dall’ambiente:
Fattori che determinano lo stile comunicativo;
Alleanza e collaborazione con il paziente;
Gestione del conflitto e delle obiezioni;
Come insegnare al paziente una nuova abitudine.

Corso personalizzabile

Il mio corso è completamente PERSONALIZZABILE in base alle necessità del tuo studio. Possiamo aggiungere dei moduli sulla gestione dei social media o sulla merceologia ed istruzioni d’igiene orale domiciliati in base alla tipologia di paziente (cariorecettivo, parodontopatico, ortodontico, pediatrico) o qualsiasi argomento tu ritenga opportuno trattane nel campo della comunicazione.

Come funziona

Dopo aver definito assieme il corso, verrò io presso la sede dello studio nei giorni e orari fissati.

Poiché ho pensato ad un corso che aiuti davvero ogni singolo partecipante a comprendere bene l’argomento, ad ampliare le proprie competenze e a risolvere i propri problemi, sarà molto dinamico, non mancheranno esercizi pratici, e quindi il numero di partecipanti sarà limitato.

Recensioni

Dott.ssa Noemi Hanzlick

Odontoiatra presso lo studio Kravos&Guadagno

Dott. Francesco Guadagno

Odontoiatra e direttore sanitario dello studio Kravos&Guadagno

Dott.ssa Cristina Giannetti

Igienista Dentale presso lo studio Kravos&Guadagno

Un momento in aula

Studio Kravos&Guadagno

Evento Clinica Molinari

Curriculum Vitae

Igienista Dentale DOP dal 2008 (UniFe).

Lavoro come libera professionista a Ferrara dal Dott. Cassai Enrico e a Sermide dal Dott. Cavallini Filippo… di cui sono già in atto i processi di beatificazione!

Sono stata Titolare dell’Insegnamento di Tirocinio Guidato del Corso di Laurea in Igiene Dentale dell’Università di Ferrara dal 2009 al 2015. Poi, siccome non vado tanto d’accordo con le gerarchie universitarie, ho attivato un progetto di collaborazione tra l’UniFe ed il Centro Odontostomatologico della Comunità di San Patrignano, dove portavo gli studenti per il tirocinio ogni venerdì e dove ho lavorato fino alla nascita della creatura.

Oggi collaboro con aziende leader nel mercato odontoiatrico: OralB, Invisalign, Curasept, Geldis, Ivoclar, EMS … Tanta roba, ma anche tante notti insonni!

Ho partecipato come relatore a corsi e congressi in Italia e all’estero.

Sono socia e relatore della Società Italiana di Parodontologia SIdP.

Titolare del Corso “Momenti di comunicazione Step by Step” studiato per l’approccio al paziente parodontale, presente nell’offerta formativa MeG Educational (MI).

Titolare di Corsi Modulari di Comunicazione efficace e Comunicazione digitale, personalizzati in base alle necessità degli studi privati ove richiesta…. Ogni corso è diverso dall’altro.

Per non annoiarmi, condivido quotidianamente la mia passione per la Comunicazione e la Divulgazione Scientifica via social media… mi trovate ovunque tranne su TikTok, quello è troppo anche per me!

I miei canali di divulgazione

I social hanno, nella mia vita quotidiana, una duplice funzione: sono un strumento di comunicazione straordinariamente efficace, mi aiutano a diffondere la mia passione, la portano lontano, laddove non posso arrivare fisicamente, ed io voglio che lo sappiano proprio tutti quanto è figo l’argomento “BOCCA SANA” … e poi mi permettono di rimanere in contatto le persone che condividono con me questa passione (Colleghi Igienisti Dentali, Odontoiatri, Assistenti alla poltrona, Odontotecnici, Medici, Farmacisti, Aziende di settore … e i miei adorati Pazienti Motivatissimi!!!).